Q&A

過去にいただいた質問と回答をご紹介

気になる商品があり、ご注文をご検討されているお客様が抱える不安や疑問にお答えできるよう、よくある質問に回答しています。安心してご注文いただける環境づくりに力を入れ、インターネット販売であっても十分に商品への理解を深められるような情報を掲載しております。

Q 注文してどのくらいで商品が届きますか？
A

注文から3日ほどでのお届けとなります。商品もしくは不在票が届いていないかポストをご確認ください。届いていない場合は、お手数をお掛けしますがお問い合わせフォームかお電話にてご連絡いただけますと幸いです。※北海道・沖縄・離島除く

Q 注文のキャンセルはできますか？
A

発送前であればキャンセルが可能となっております。お手数をお掛けし恐縮ですが、お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。

Q 注文した内容と違う内容で商品が届きました。
A

大変ご迷惑をおかけいたしております。恐縮ですが、お問い合わせフォームにてご連絡いただきますようお願いいたします。

Q 商品を使ってみたけれど、身体に合わないようです。
A

アレルギー検査は行っておりますが、体質に合わない場合は使用中止してください。

そのまま使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。

初めてご覧いただく方やご注文いただく方へ向けて、不安や疑問が出てきた際にご活用できる情報を提供するために、よくある質問を掲載しています。通販であっても安心してご利用いただけるよう、商品情報を詳しく掲載しており、その中でも疑問点が出てきた場合には直接のお問い合わせも受け付けていますので、遠慮なくご相談ください。ボディソープやシャンプーなど、毎日のように使用するアイテムを販売しているからこそ、原材料からこだわったアイテムにこだわり、安全かつ快適に使用できるような商品の販売に努めています。